Bose 客戶服務門戶網站使用條款

更新日期：2025 年 12 月 22 日

1. 同意條款；授權
此等使用條款（下稱「條款」）是閣下與 Bose Corporation 及其附屬實體（統稱為「Bose」、「我們」和「我方」）。本條款適用於產品維修、服務、更換以及其相關網站（「客戶服務門戶網站」，統稱為「客戶服務」）。透過存取或使用客戶服務或與之互動，即表示閣下已閱讀、理解並同意受此等條款約束。如果閣下不同意接受本條款，就必須停止存取或使用客戶服務門戶網站。

就本使用條款而言，以下專有詞彙具有下列特定涵義：

「Bose 配件」指原廠 Bose 配件，旨在增強、擴展或補足 Bose 產品，可與該產品一同使用，但對其基本運作並非必不可少；

「Bose 產品」指所有原廠 Bose 硬件產品，但不包括 (i) Bose 航空耳機、(ii) 更換零件，以及 (iii) 任何帶有 Bose 子品牌的第三方產品（例如「Powered by Bose」、「Sound by Bose」、「Bose Professional」）；

「替換零件」指由 Bose 或 Bose 提供的元件零件，供消費者用於替換原隨 Bose 產品或 Bose 配件提供、但可能隨時間磨損或以其他方式需要更換的原裝零件，包括但不限於耳墊、耳塞套及電池；

我們可能隨時全權酌情決定不時修改此等條款。閣下有責任定期查看此等條款是否有變更。閣下在任何此等更新後繼續使用客戶服務，即表示此等更新對閣下具約束力，除非適用法律要求有關此等更新提供額外通知，在這種情況下，我們將遵守此等額外通知要求。

如欲使用客戶服務，閣下必須已達所屬司法管轄區的法定成年年齡，惟獲得父母或法定監護人授權使用客戶服務並代為同意本條款者除外。如果閣下代表某個組織或實體同意接受本條款，閣下聲明並保證已獲授權代表其同意接受本條款。

2. 維修服務

關於產品或替換零件是否符合維修服務（包括替換服務）資格的所有判定，將由 Bose 於收到並檢查後作出，且為最終決定。在法律允許的範圍內，Bose 始終有權酌情決定產品是否符合維修服務資格，以及產品是否適宜更換為同等或類似產品，或提供部分或全額退款。

如閣下在適用的產品保養或本地消費者保障（如適用）範圍以外要求維修服務，Bose 可能會就該等服務收取費用及徵收所需稅項，且所有相關運送費用（包裝、運輸及保險）將由閣下承擔，除非 Bose 另有同意。此類服務的收費是基於 Bose 對所需進行工作的最佳預估計算。適用於服務的費用將在服務完成前收取。

如屬適用產品保養或本地消費者保障（如適用）所涵蓋的缺陷，Bose（直接或透過其授權經銷商或授權服務供應商）將按 Bose 的選擇：

a) 使用全新或翻新零件維修 Bose 產品或替換零件；
b) 以同等全新或翻新的 Bose 產品或替換零件替換原 Bose 產品或替換零件；或
c) 向閣下提供部分或全額原始購買價退款，以換回 Bose 產品或替換零件。

Bose 不保證、聲明或承諾能夠在根據此保養維修或更換任何 Bose 產品或替換零件時，不會對儲存於該 Bose 產品或替換零件上的資訊及/或數據構成風險及/或導致其損失。

如替換零件出現屬保養範圍內的缺陷，Bose（直接或透過其授權經銷商）將按其選擇免費更換該替換零件，而任何被替換的替換零件將繼承本文所載條款下的剩餘保養期。

在提供保養服務前，Bose（或其任何授權經銷商或授權服務供應商）可能要求閣下提供購買憑證詳情，包括但不限於收據或銷售發票。

3. 私隱

有關我們收集及使用閣下的資料等處理資料的慣例，請參閱我們的私隱政策。我們的私隱政策適用於閣下對客戶服務門戶網站的使用，並通過引用納入本條款之內。

4. 短訊服務

使用客戶服務門戶網站即表示閣下同意我們和代表我們的其他人可能在某些情況及經閣下同意下，根據我們的短訊服務使用條款，向閣下所提供的電話號碼發送短訊。

5. 保證、免責聲明和責任限制

客戶服務門戶網站及內容均按「現狀」提供，不附帶任何明示或暗示的保證。在不影響前述規定下，Bose 明確表示不提供任何明示或暗示的保證、聲明、條件或任何形式之擔保，包括但不限於有關質素、適銷性、特殊目的適用性、所有權或非侵權性之保證。Bose 尤其（但不限於此）不保證：(i) 客戶服務門戶網站或內容均為正確無誤；(ii) 客戶服務門戶網站之功能或特性不會中斷、始終安全或毫無錯誤；(iii) 缺陷將受到更正；或 (iv) 客戶服務門戶網站和內容完全沒有病毒或其他有害元件。Bose 並不保證會更新或持續提供客戶服務門戶網站，並保留權利修改、更新或暫時或永久中止客戶服務門戶網站，而無須對閣下或任何第三方發出通知或承擔責任。上述免責聲明在法律允許的最大範圍內適用，並且在本條款或閣下對客戶服務門戶網站的使用終止或期滿後仍然有效。

閣下了解並同意，在法律允許的最大的範圍內，閣下存取和使用客戶服務門戶網站和內容所產生的全部風險均由閣下自行承擔。法律允許的最大的範圍內，針對由客戶服務門戶網站或其關聯內容，或客戶服務門戶網站上提供的連結所引起的任何直接、間接、特殊、偶然、必然、懲罰或其他損失（包括但不限於任何利潤損失、資料遺失、任何電腦和裝置的損壞、使用損失，或取得替代商品或網站的成本所造成的損失），Bose 或其附屬公司，或參與建立、生產或提供客戶服務門戶網站或內容的任何一方，或其各自董事、管理人員、員工、代理商或其他代表，在任何情況下對閣下或任何其他人或實體概不負責，不論 Bose 是否已知悉此類損失的可能性以及是否符合保證、合約、侵權（包括疏忽）、民事責任、嚴格責任、違反法規或其他內容之規定。

在任何情況下，Bose 因此等條款或使用或無法使用客戶服務門戶網站所產生的總賠償責任均不超過 100 美元。

上述限制是構成 Bose 與閣下之間協議基礎之基本及實質要素，即使補救措施未能達到其基本目的，此等限制仍在法律允許的最大範圍內適用。

部分司法管轄區不允許排除某些類型的保證或是限制或排除損害賠償責任。因此，本節中的限制可能不適用於閣下。

6. 補償

在法律允許的最大範圍內，對於因閣下使用客戶服務或客戶服務門戶網站相關之行為、接觸客戶服務門戶網站、違反本條款、違反適用法律、閣下所提交、發佈及傳送至客戶服務門戶網站的使用者內容，及/或閣下侵犯他人的任何權利，致使任何索償要求提出，包括但不限於合理律師費和款項，閣下同意為 Bose 及其各自的管理人員、董事、員工、股東或代表（及任何上述之全部繼承人和受讓人）進行補償、抗辯並使其免受損害。我們保留由我們自費進行專屬抗辯或控制此類爭端的權利，且在任何情況下，閣下都會與我們合作主張任何可行之抗辯。

7. 終止

我們可隨時因任何理由（或無須理由）而行使全權絕對酌情權，拒絕閣下存取全部或部分客戶服務門戶網站，不論是否給予通知。如果我們終止閣下存取客戶服務門戶網站的權利，此等條款將同時終止，閣下存取客戶服務門戶網站的所有權利亦會即時中止。終止閣下使用或存取客戶服務門戶網站的情況也可能包括 Bose 全權酌情權，決定刪除閣下的賬戶及/或使用者內容，並且閣下將無法檢索與閣下賬戶相關的任何資料，惟適用法律另有要求者除外。

8. 管轄法律

本條款及其主題內容，以及與之相關的任何行動，均應受麻省法律管轄並按其解釋，無須理會法律衝突原則。任何因這些條款或使用客戶服務而產生的爭議，均應於美國麻省米德爾塞克斯郡 (Middlesex County, Massachusetts) 州或聯邦法院啟動和處理，且閣下和 Bose 均同意此類法院的專屬管轄權。

9. 一般條款

9.1 不可抗力。在任何情況下，Bose 無須就超出其合理控制範圍之事件而直接或間接導致的任何延遲或失誤承擔責任。

9.2 不放棄權利。如果我們未堅持要求閣下須按照本條款履行任何義務，或我們未向閣下行使權利，或我們延遲行使權利，此等情況並不代表我們已放棄該等權利，也不代表閣下無須遵從相關義務。如果我們免除閣下不遵從或違反條款的責任，我們只會以書面形式指出，而且此舉也不代表我們會自動免除閣下在日後出現的任何不遵從或違反條款之責任。

9.3 可分割。本條款的每項規定均可獨立運作。如果任何法庭或相關機構判定本條款的任何內容違法或無法執行，剩餘段落均保有完整效力和作用。

9.4 第三方受益人。除本條款另有明文規定外，本條款不得有第三方受益人。

9.5 完整協定。本條款（以及此處包含的所有條款及細則）構成閣下和 Bose 之間的完整協議，並取代閣下之前或同期與 Bose 就本事宜簽訂的任何協議。

9.6 無代理。本條款並不代表或建立代理、合夥、合資或僱傭之關係，閣下無權代表 Bose 承擔或建立任何義務或作出任何陳述，亦無權在任何層面對 Bose 進行約束。

9.7 標題。本條款的標題和副標題只為了方便閱讀，並無法律或合約效力。

9.8 存續。在本條款終止時，常理上會希望保留的條款仍將繼續有效。

9.9 通知。我們可以通過電郵向閣下傳送通知，於客戶服務門戶網站上發佈通知，或以我們選擇的任何其他方法通知閣下，此類通知將於發送時生效。

10. 聯絡我們

如果閣下有任何有關本條款的疑問，請與我們聯絡，如欲聯絡我們，請參閱本公司的聯絡我們頁面。