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Bose QuietComfort® SE headphones

由 2025 開始銷售到現在

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通話時、音訊會在遠端切斷

如果電話另一端的人員 聽不到您的聲音或表示您的聲音被切斷,請嘗試以下操作: 

檢查並安裝任何可用的產品更新。

當耳機的電池電量  低於 10% 時、語音提示會通知您電池電量不足、並為耳機充電。 如果您在通話中進行此操作,您的聲音將被切斷。 固件更新 2.0.4 已解決此問題。 確保您使用的是 2.0.4 版或更高版本。

在電腦上、請造訪 btu.bose.com 並依照指示操作、以確保您的產品具備最新的功能與增強功能。 請參閱 更新產品的軟件或固件

確保您的產品距離Bluetooth裝置 33 呎 (10 公尺) 以內。

此範圍可因障礙物 (例如牆壁、門、電器、其他無線裝置等) 而縮小。嘗試將裝置和產品靠近在一起。

檢查手機的手機收訊。

與手機服務的連線不佳,可能導致通話時音訊品質不佳。在收訊改善時再次嘗試通話。

嘗試斷開附近其他可能干擾Bluetooth訊號的無線裝置。

有些無線裝置可能會對Bluetooth訊號造成干擾。
常見範例包括:
  • 2.4 GHz 路由器
  • 無線電話
  • 無線揚聲器適配器
  • 家庭安全運動感測器
  • 螢光燈
  • 微波爐
  • 無線滑鼠和鍵盤
如果有這類裝置,請一次中斷連接一個,並檢查問題是否有所改善。若是如此,請考慮重新放置您的產品或裝置。

斷開任何可能連接到 Bose 產品的次要Bluetooth裝置。

處於多點時,次要Bluetooth裝置可能會收到簡訊/電子郵件通知,並嘗試向產品廣播音訊。這可能會中斷主要的Bluetooth連接/音訊流,影響Bluetooth頻寬,導致音訊斷斷續續或偶爾的Bluetooth連接。

為了避免任何干擾,我們建議您關閉次要裝置中已連接至 Bose 產品的Bluetooth。

您的產品可能需要維修。

如果所提供的步驟無法解決問題,您的產品可能需要維修。 有關如何維修產品的詳細信息,請單擊以下鏈接。 視您的產品和地區而定、我們會提供您聯絡號碼或線上設定服務的能力。

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