單耳無音訊

如果您的裝置上有保護殼或保護套、請嘗試將其取下 、以確定是否妨礙耳機插頭完全連接。

檢查 耳機、 耳塞或耳套下方的網格柵口是否有任何塊狀的開口（例如 耳垢、灰塵或其他碎屑）。 有關詳細信息，請參閱 清潔耳套和網格柵。

如果您的產品使用延長線或轉接器連接至裝置、請拔下延長線或轉接器、以判斷問題是否與此相關。

如果問題只發生在特定應用程式、則可能與應用程式或應用程式設定有關。

如果產品上的音頻連接器 損壞、磨損或損壞， 則可能無法按預期播放音頻。 如果損壞，您的產品可能需要維修。 有關如何維修產品的詳細信息，請單擊鏈接。 視您的產品和地區而定、我們會提供您聯絡號碼或線上設定服務的能力。

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將另一對耳機連接至音訊裝置、以判斷問題是否出在裝置或其設定上。

  您的產品 上的 1/8 英寸（ 3.5 毫米）插頭上的其中一個毛圈用於 麥克風。 大多數沒有麥克風的設備都有一個 3 導線插孔。 如果使用 其中的一些設備，插入 4 導線插頭可能 會導致音頻不良或部分不正常，音樂中的聲音丟失，或者   在連接耳機時無法防止內置設備揚聲器靜音。 如果發生這些問題，請考慮 購買 4 對 3 導線適配器。

如果所提供的步驟無法解決問題，您的產品可能需要維修。 有關如何維修產品的詳細信息，請單擊以下鏈接。 視您的產品和地區而定、我們會提供您聯絡號碼或線上設定服務的能力。

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