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單耳無音訊
在聆聽產品時、左耳或右耳沒有聲音、請嘗試下列操作：
請確定耳機開口乾淨且無碎屑。
檢查耳機網罩和耳機開口是否阻塞。 過多的碎屑可能導致低音頻、音質差或音頻通道缺失。
嘗試使用其他應用程式。
如果問題只發生在特定應用程式、則可能與應用程式或應用程式設定有關。
嘗試播放不同類型的媒體。
不同的介質類型可能會產生不同質量的聲音。 例如、 Podcast 、儲存在手機本機上的音樂、 MP3 、串流音樂服務（ Spotify 、 Pandora ）、 裝置上的影片或儲存在雲端等 品質各異。 嘗試使用其它介質確定問題是否特定於某些介質。
檢查產品上的音頻插頭的狀況。
如果產品上的音頻連接器 損壞、磨損或損壞， 則可能無法按預期播放音頻。 如果損壞，您的產品可能需要維修。 有關如何維修產品的詳細信息，請單擊鏈接。 視您的產品和地區而定、我們會提供您聯絡號碼或線上設定服務的能力。
單擊此處啓動服務
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檢查耳機線的狀況。
如果耳機的插頭或纜線的任何部分損壞、 您可以更換 可更換的插頭。
用異丙醇清潔音頻電纜的兩端。
音頻電纜兩端的連接器可能有碎屑或腐蝕。 在布上塗抹少量異丙醇，然後擦拭金屬接頭。 請完全擦乾接頭、然後重新連接纜線、然後再試一次。
插入另一副耳機。
將另一對耳機連接至音訊裝置、以判斷問題是否出在裝置或其設定上。
確保連接的設備支持 4 線耳機插頭。
您的產品 上的 1/8 英寸（ 3.5 毫米）插頭上的其中一個毛圈用於 麥克風。 大多數沒有麥克風的設備都有一個 3 導線插孔。 如果使用 其中的一些設備，插入 4 導線插頭可能 會導致音頻不良或部分不正常，音樂中的聲音丟失，或者 在連接耳機時無法防止內置設備揚聲器靜音。 如果發生這些問題，請考慮 購買 4 對 3 導線適配器。
您的產品可能需要維修。
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