產品沒有音訊

當您的產品連接至充電座時、 USB 音訊和充電 GDO 無法運作。

確保未關閉系統音量。 使用音量控制、逐漸提高音量。

將裝置音量設定為 90–100% 以傳送強勁訊號至產品。然後，使用產品調整音量。

按下再放開輸入模式按鈕、即可在 AUX 和 USB 音訊之間切換。

切換至 AUX 、然後切換回、系統會重新連線至藍牙裝置。

有時可能需要重設電子產品以修正小問題。這通常透過關閉設備，然後再次打開電源來完成。

此範圍可因障礙物 （例如牆壁、門、電器、其他無線裝置等） 而縮小。嘗試將裝置和產品靠近在一起。

 在Windows 10中 ，您的產品 會顯示  在藍牙 設備列表中：一次顯示設備圖標   ，一次顯示產品名稱前的LE，使用耳機或矛狀圖標命名一次Donce。 使用 耳機或矛 狀圖示選擇選項。 請勿選擇 LE 列表。

提示：如果您已與設備圖標配對， 只需再次連接產品，然後選擇帶有耳機或揚聲器圖標的列表即可。 有關詳細信息，請參閱 連接Bluetooth®設備。

如果電池指示燈呈紅色並閃爍，請參閱 電池指示燈呈紅色快速閃爍。

如果問題只發生在特定應用程式，則可能與應用程式或應用程式設定有關。

藍牙揚聲器支援藍牙設定檔的免持聽筒設定檔（ HFP ）、但不支援耳機設定檔（ HSP ）。 許多應用程式 、包括 Skype 、 WhatsApp 、 Facebook Messenger 及其他應用程式、都使用 HSP 設定檔。 因此、使用不支援 HFP 的應用程式撥打的電話將無法透過藍牙揚聲器聽到或控制。

目前與產品配對的訊號源裝置可能導致問題。嘗試配對不同的Bluetooth來源，看看問題是否與該裝置或其設定隔離。

如果 Dot 與您的產品中斷連線、 您的產品機器人 程式會尋找先前連線的裝置以重新連線。 這 種掃描結果導致兩種產品無法相互找到。 為避免發生這種情況   、請將 Bose 產品以外的所有裝置從點對點的配對裝置記憶中移除： 在 Amazon Alexa 應用程式中、移至 「設定」 > Alexa 裝置 > 藍牙、 選擇並 忘記 其他裝置。 現在、 如果點連線中斷、它只會嘗試重新連接 Bose 產品。

您的產品會記憶最後連接的幾個裝置，以便快速重新連接。如果裝置記憶體出現問題，請清除其 Bluetooth 配對清單，然後重新連接您的裝置。如需更多資訊，請參閱清除配對的Bluetooth裝置的產品記憶體和連接Bluetooth裝置。

如果可用，請使用相同的電纜和連接連接連接另一個音頻設備，以確定問題是否與第一個設備或其設置有關。

就像重新啟動智慧型手機一樣，有時可能需要重設產品以修正小問題。如需更多資訊，請參閱重設產品。

如果所提供的步驟無法解決您的問題，您的產品可能需要維修。有關產品維修的更多資訊，請遵照以下連結。根據您的產品和地區，將向您提供聯絡電話或線上設定服務的功能。

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