產品沒有音訊

如果耳機的軟體版本低於 1.3.26，則只能將右耳機用於單耳。若要使用左側或右側耳機存取獨立的單耳使用，請務必將軟體更新至 1.3.26 版或更新版本。請參閱更新產品的軟體或韌體，以取得更多說明。

適用於低於 1.3.26 的軟體版本

• 右耳機是「主要」或主耳機；它透過傳送來源裝置的音訊來控制左耳機。如果您將右耳機單獨放在充電盒中並串流音訊，然後關閉充電盒，音訊將停止，耳機將關閉
• 右耳機也有用於通話的麥克風。確保使用正確的耳機接聽電話

有時可能需要重置電子設備以糾正小問題。 這通常是通過關閉設備，然後重新打開設備電源來完成的。

 在Windows 10中 ，您的產品 會顯示  在藍牙 設備列表中：一次顯示設備圖標   ，一次顯示產品名稱前的LE，使用耳機或矛狀圖標命名一次Donce。 使用 耳機或矛 狀圖示選擇選項。 請勿選擇 LE 列表。

提示：如果您已與設備圖標配對， 只需再次連接產品，然後選擇帶有耳機或揚聲器圖標的列表即可。 有關詳細信息，請參閱 連接Bluetooth®設備。

產品更新可讓您的系統保持最佳運作狀態。 有關詳細信息，請參閱 更新產品的軟件或固件。

如果問題只發生在特定應用程式、則可能與應用程式或應用程式設定有關。

當前與您的產品配對的源設備可能導致問題。 嘗試配對不同的藍牙來源、查看問題是否與該裝置隔離。

您的產品會記住它最後連接的幾個設備 ，因此它可以快速重新連接到它們。 在   edevice 記憶體的 nissue 、 clea rit 的 CA 中 、重新連接您的裝置。 有關詳細信息，請參閱 清除已配對藍牙 ® 設備的產品內存 和 連接藍牙 ® 設備。

在藍牙裝置的藍牙設定中、尋找先前連線產品的清單。 從列表中刪除您的產品，然後將其重新連接至設備。 有關詳細信息，請參閱 連接 Bluetooth ® 設備。

與重新啓動智能手機非常相似，您的產品有時可能需要重置以糾正小問題。 有關詳細信息，請參閱 重置產品。

如果所提供的步驟無法解決問題，您的產品可能需要維修。 有關如何維修產品的詳細信息，請單擊以下鏈接。 視您的產品和地區而定、我們會提供您聯絡號碼或線上設定服務的能力。

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