產品沒有音訊

如果耳機的軟體版本低於 1.3.26，則只能將右耳機用於單耳。若要使用左側或右側耳機存取獨立的單耳使用，請務必將軟體更新至 1.3.26 版或更新版本。請參閱更新產品的軟體或韌體，以取得更多說明。

適用於低於 1.3.26 的軟體版本

• 右耳機是「主要」或主耳機；它透過傳送來源裝置的音訊來控制左耳機。如果您將右耳機單獨放在充電盒中並串流音訊，然後關閉充電盒，音訊將停止，耳機將關閉
• 右耳機也有用於通話的麥克風。確保使用正確的耳機接聽電話

有時可能需要重設電子產品以修正小問題。這通常透過關閉設備，然後再次打開電源來完成。

 在Windows 10中 ，您的產品 會顯示  在藍牙 設備列表中：一次顯示設備圖標   ，一次顯示產品名稱前的LE，使用耳機或矛狀圖標命名一次Donce。 使用 耳機或矛 狀圖示選擇選項。 請勿選擇 LE 列表。

提示：如果您已與設備圖標配對， 只需再次連接產品，然後選擇帶有耳機或揚聲器圖標的列表即可。 有關詳細信息，請參閱 連接Bluetooth®設備。

產品更新可讓您的系統保持最佳運作狀態。 有關詳細信息，請參閱 更新產品的軟件或固件。

如果問題只發生在特定應用程式，則可能與應用程式或應用程式設定有關。

目前與產品配對的訊號源裝置可能導致問題。嘗試配對不同的Bluetooth來源，看看問題是否與該裝置或其設定隔離。

您的產品會記憶最後連接的幾個裝置，以便快速重新連接。如果裝置記憶體出現問題，請清除其 Bluetooth 配對清單，然後重新連接您的裝置。如需更多資訊，請參閱清除配對的Bluetooth裝置的產品記憶體和連接Bluetooth裝置。

在藍牙裝置的藍牙設定中、尋找先前連線產品的清單。 從列表中刪除您的產品，然後將其重新連接至設備。 有關詳細信息，請參閱 連接 Bluetooth ® 設備。

就像重新啟動智慧型手機一樣，有時可能需要重設產品以修正小問題。如需更多資訊，請參閱重設產品。

如果所提供的步驟無法解決您的問題，您的產品可能需要維修。有關產品維修的更多資訊，請遵照以下連結。根據您的產品和地區，將向您提供聯絡電話或線上設定服務的功能。

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