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產品無法開機
如果您的產品似乎已通電，但無法正常開機：
耳塞無法開啟 | Bose QuietComfort耳塞（第二代）
耳機上的固定帶可能無法正確對齊
如果您的耳機沒有充電，最常見的問題是耳機周圍的固定帶沒有正確對齊。這樣可以防止耳機與充電盒正確連接。
以下為'；s 如何修正：
- 檢查對準：確保穩定性帶上的編號點與耳塞底部的點對齊。
- 注意磁吸：正確對齊後，耳機應牢固"地卡"入充電盒。您#39；也會看到盒蓋內的 LED 指示燈亮起。
- 嘗試不使用穩定帶：如果耳機仍然處於充電狀態，請取下穩定性帶，將耳機直接放入充電盒中。這將有助於判斷頭帶是否出現問題。
確保耳機未處於待機模式
。耳機在充電盒外閒置 10 分鐘後將進入待機狀態。要喚醒耳機，只需將耳機插入耳中即可。
重新同步耳機連接 將兩個耳機
- 放入充電盒中。保持蓋子打開。耳機插入充電盒時，耳機狀態指示燈會亮起。如果狀態指示燈未亮起，請向下按壓耳塞，確保其與充電插腳穩固連接。
- 關閉充電盒的蓋子。當充電盒正面的狀態指示燈停止閃爍
- 時，打開蓋子，僅取下右耳機，並將其放入右耳中。
您應該會聽到歡迎提示音。 - 將左耳機放入耳中。您應該會聽到歡迎音，並且可以繼續使用產品。
如果您的產品處於極高的高溫或低溫，請等待直到達到室溫。
如果電池溫度超出工作溫度範圍，請等待產品達到室溫，然後再試一次。
確保耳機不在待機模式
待機狀態。耳機不在充電盒內且未使用時，備用可保留耳機電池。當您從耳朵上取下兩個耳機 20 分鐘時，耳機即切換至待機模式。要喚醒耳機，請將兩個耳機插入耳中或使用 Bose 應用程式。
重設耳機：
重要：如果先前的疑難排解無法解決問題，請嘗試重設產品。
請按照下列順序遵循下列指示：閃爍藍色光（重設完成），恢復為原廠狀態。開啟您的 Bose 應用程式，然後依照螢幕上的指示連接 Bose 耳機。從 Bose 應用程式
請按照下列順序遵循下列指示：
重設 Bose 耳塞和充電盒
重設耳機和充電盒 重設產品控制項並重新啟動耳機和充電盒。無法清除任何裝置設定。如果您的耳機或充電盒沒有回應#39；沒有回應，請遵照下列步驟重設：將耳機
- 插入充電盒，使其卡入定位。確保指示燈顯示正在充電。
- 關閉充電盒的蓋子。使用 USB-C 連接線
- 將充電盒插入電源，無論是壁式充電器或電腦。
- 按住充電盒背面的按鍵約 30 秒， 直到充電盒指示燈熄滅。
就是這樣，您的耳機和充電盒現在已重設！將 Bose 耳塞
還原為原廠設定
。只有在您執行 #39；重新遇到無法解決或 Bose 支援要求您解決的問題。
此程序會清除所有設定，並將耳機恢復為原始出廠狀態。之後 耳機的設定方式，就好像是第一次設定。從裝置的 Bluetooth 清單中
- 移除耳機。使用 Bose Bose 應用程式從 Bose 帳戶
- 移除耳機。
- 將兩個耳機放入充電盒並保持打開狀態。
按住背面的按鈕 25 秒，直到：- 狀態燈閃爍白色光兩次
- ，然後閃爍藍色光，
- 然後
- 再次關閉步驟 3 兩次。第三次
之後：- 狀態燈閃爍琥珀色 3 秒（重設開始）現在
您的耳機會緩慢
移除您的耳機：
- 開啟 Bose 應用程式並輕觸右上角"的帳戶"圖示。
- 選取"管理產品。"
- 輕觸"編輯。"
- 選取 Bose 耳機。
- 輕觸"刪除。"
- 在下列畫面中， 點選"「移除」。"
- 關閉 Bose 應用程式
清除手機'；的Bluetooth歷史記錄：
- 轉到您的手機'；的 Bluetooth 設定功能表 從 Bluetooth 裝置清單中
- 清除所有提及的 Bose 耳機， 包括名稱中與 "LE" 重複的內容。清除可能因裝置而異。尋找"清晰、""取消配對"或"忘記。"
檢查 USB 充電器是否符合產品的電源要求。
在 USB 充電器上，會有文字指示充電器的擴大機 （A） 或毫安培 （mA） 額定值。此額定值因充電器而異，包括隨不同型號的 Bose 產品提供的充電器。充電器的擴大機等級越接近產品的最大擴大機等級，充電速度就越快。如果充電器的安培額定值過低，產品可能會緩慢充電或完全無法充電。請參閱產品上或產品中的規格#39；s owner'；s guide on 以瞭解詳情。
部分產品需要至少 1 安培的電流才能充電。電腦上的許多 USB 連接埠最多只能提供 0.5 安培的電流。請務必使用符合當地法規要求 （例如 UL、CSA、VDE、CCC） 的安全機構核准電源供應器。
嘗試不同的充電器。
充電時間可能因充電器而異。電流額定值較高的充電器通常比電流額定值較低的充電器充電更快。充電器通常會以安培 （A） 或毫安培 （mA） 列出標籤上的電流額定值。建議使用 1 A / 1000 mA 或更高的電流額定值。
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