如果另行選購的無線環繞聲揚聲器無法發出聲音，請嘗試以下操作：
無線環繞聲揚聲器沒有聲音
嘗試播放已知有後置聲道音訊的內容。由後置揚聲器發出的音量，可視乎播放的來源而有所不同。音樂和大多數電視節目，一般都不會使用環繞聲系統的後置揚聲器來播放聲音。電影和電視遊戲一般都會使用後置揚聲器來播放聲音，但音量未必一致。
您應根據播放內容，預計後置揚聲器會播放不同音量的聲音。
請確保您已在 Soundbar 揚聲器的調節畫面開啟環繞聲揚聲器。
- 在 Bose Music 應用程式中的「My Bose」（我的 Bose）畫面（可使用左上角的圖示，經耳機及揚聲器進入）選擇您的 Soundbar 揚聲器
- 點按畫面右下角的 Soundbar 揚聲器圖片
- 在「Accessory Settings」（附屬揚聲器設定）中，環繞聲揚聲器的開關應位於右邊，以啟用這款附屬揚聲器
- 如果開關位於左邊，請點按一下開關，以啟動環繞聲揚聲器
- 如果開關位於右邊，請點按開關兩次，以重新啟用環繞聲揚聲器的音訊
觀察每個無線接收器正面的燈光顏色及閃爍模式，以確認環繞聲揚聲器的狀態
| 燈光狀態 | 低音箱狀態 |
|---|---|
| 持續亮起白燈 | 已連接 Soundbar 揚聲器 |
| 閃爍黃燈 | 已準備好連接 Soundbar 揚聲器。請參閱連接另行選購的無線環繞聲揚聲器。 |
| 持續亮起黃燈（暗） | 已中斷與 Soundbar 揚聲器的連接。重設無線接收器，方法是從電源插座中拔出電源線，等候 30 秒鐘，然後將電源線牢牢插入運作正常的電源插座。 |
| 閃爍白燈 | 正在下載軟件更新 |
| 關閉 | 省電模式 |
| 閃爍紅燈 | 出現無法修復的錯誤。請與 Bose 客戶服務中心聯絡。 |
如果音訊來源為已連接電視的裝置，電視就可能不會輸出 5.1 聲道音訊——一種多聲道的訊號，提供獨立的環繞聲揚聲器內容。某些電視只會傳輸已連接裝置的立體聲 2.0 音訊，即使來源的內容為 5.1 聲道。請參閱電視的用戶指南，以確認電視機是否能輸出已連接裝置的 5.1 聲道訊號。
請檢查無線干擾的來源，這些來源可能位於 Soundbar 揚聲器或無線接收器的數呎範圍之內。可影響系統無線效能的裝置，包括但不限於無線電話、Wi-Fi® 路由器、無線打印機或微波爐等
要找出潛在的干擾來源，請嘗試嘗試拔除裝置的插頭，然後重新啟動 Bose 系統，以確認效能有否改善。
改變 Bose 系統或造成干擾的裝置之擺放位置。兩部裝置之間的距離可能需要最少 6 呎。如果裝置無法更改擺放位置，請更改該裝置使用的 Wi-Fi 頻道或無線頻率。
重設 Soundbar 揚聲器及無線接收器，方法是從電源插座中拔出電源線，等候 30 秒鐘，然後將電源線牢牢插入運作正常的電源插座
檢查揚聲器連接線的情況，及其與無線接收器、揚聲器連接器及環繞聲揚聲器之間的連接狀態。更換所有可能已經損壞或損耗的連接線
執行 ADAPTiQ，確保環繞聲揚聲器已納入設定之中，且已為聆聽區域完成適當調校程序。請參閱執行 ADAPTiQ 智能音色調校，了解更多資訊