請嘗試以下步驟：
iPod® 問題解決
適用於:
- 移除您 iPod 的外殼或保護套，然後再擺放 iPod 於基座上。如果錯誤擺放 iPod，則有可能會阻止充電
- 嘗試重新設定 iPod。請根據您的型號參考 Apple 的說明執行重設操作
- 重設 SoundDock 系統。關閉系統並拔除電源 60 秒。重新連接系統電源時，檢查 iPod 是否正常充電
- 確定移除您 iPod 的任何外殼或保護套。如果 iPod 放在外殼或保護套內，將無法擺放到基座上，甚至無法播放音訊。
與其他其他 iPod/iPhone 型號相比，第 4 代 iPod touch 的的基座連接器開口較窄，因而讓其更難正確接上基座並從基座拔起 (包括 Bose® 和非 Bose 的基座產品)。
要正確擺放第 4 代 iPod touch，請依照以下步驟：
- 檢查 iPod touch 的基座接口沒有任何灰塵並未被阻塞
- 將 Apple® 提供的充電線反覆插入 iPod 然後拔除，確保連接沒有問題。如果您無法正確連接，請勿試圖將裝置插入 Bose 系統基座。請聯絡 Apple 尋求進一步的協助
- 將 iPod touch 對齊基座接口，然後直接往下插上。您可能需要輕微左右移動裝置，並用力將 iPod touch 向下壓插進接口。一旦 iPod touch 完全連接，就會立即啟用。經過數次經驗後，接口的連接會變得較鬆，iPod touch 亦因此更易插入基座。
- 連接基座時，iPod touch 比其他裝置的連接更緊密。拔除 iPod 時，為避免損壞 Bose 系統或 iPod，請輕輕將 iPod touch 從底座向上拔起，而非從 Bose 基座正面拉出
- 確定移除您 iPod 的任何外殼或保護套。外殼或保護套可能會導致 iPod 無法正確擺放在基座上。因此，移除外殼可以讓 iPod 妥當安放在接口上
- 擺放時，請將 iPod touch 稍為向後朝向 SoundDock 系統以正確擺放裝置
- 如果 iPod 過於向前傾，將更難擺放到基座上