無法支援所有應用程式中的所有功能。音量和接聽/掛斷通話按鈕專為 iPhone® 和主要 Apple® 應用程式而設。第三方應用程式，和非 Apple 產品可能無法使用按鈕功能，或功能會受限。如果您在使用接聽/掛斷通話和音量按鈕時遇到問題，建議嘗試以下方案：
控制鍵疑難排解
適用於:
- 移除並再次將輸入線連接至手機。輸入線可能鬆脫或連接不正確。從手機移除輸入線，並再次連接。
- 確保按下接聽/掛斷通話按鈕的中央部分，而不是邊緣
- 確保按鈕不會停留在向下的方向。按下按鈕後，按鈕應能彈起並返回原位。多按幾次便可驗證按鈕是否順暢
- 確保已關閉 iPod 或 iPhone 的「搖動以隨機播放 (shake-to-shuffle)」模式。此功能適用於較新的型號，讓您可搖動裝置來變更播放的歌曲。如果沒有關閉此功能，便可能會意外地啟動此功能，例如將 iPod 放在袋中移動時。關閉功能，然後再次檢查接聽/掛斷通話按鈕