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Bose noise-masking sleepbuds™ 遮噪睡眠耳塞

Noise-masking sleepbuds™ 遮噪睡眠耳塞的客戶,您好:

2018 年 6 月,我們在眾籌平台 Indiegogo 數千名支持者的幫助下成功完成測試,推出了 noise-masking sleepbuds™ 遮噪睡眠耳塞。我們的願景很大膽,而且一直堅持初衷,勇往直前地去完成當初所訂下的目標。我們想要解決千百萬人為睡眠而煩惱的問題,幫助他們入睡並保持酣睡。

我們深深明白解決方案在技術層面是多麼複雜,而且必須對此項目投入大量資源,採購特殊組件,並實現多項突破。我們了解團隊正在作出新嘗試。但毫無疑問,這是值得的。因爲我們想要一如既往、始終如一地幫助您。對於許多人而言,我們辦到了。您告訴我們 sleepbuds™ 遮噪睡眠耳塞終於讓您獲得整晚愜意休息,不敢想象沒有了它們的晚上。

但部份客戶的使用體驗卻截然不同。

部份客戶反映 sleepbuds™ 遮噪睡眠耳塞未能完全充電、意外關機或者同時出現這兩個問題。您的聲音,我們聽到了。我們閱讀您的帖文,記錄有關問題回報的通話,拆解退回來的產品,並為您換上一副新的睡眠耳塞,甚至不止一次。我們還設立團隊專注不懈地研究箇中原因。我們當時相信這些問題可以透過軟件和韌體更新來解決。可惜不盡人意,問題持續而且回報的個案有增加的趨勢。故此我們逐一仔細檢查硬件,並發現雖然我們選擇的產品電池是安全的,但它未能符合預期的穩定一致表現。

基於這個原因,我們停止發售 sleepbuds™ 遮噪睡眠耳塞。我們會重新研究,致力實踐我們的願景。但今天,我們有更重要的任務——盡可能為您排解疑難。

一如既往,我們為產品提供售後服務,並履行對 sleepbuds™ 遮噪睡眠耳塞的保養承諾。另外,我們為 sleepbuds™ 遮噪睡眠耳塞的客戶提供回收產品服務:您可以在 2019 年 12 月 31 日前退回產品並獲得全額退款。請參閱下方連結了解詳情,或尋找您所在地區服務代理的聯絡方式。

最後,在過去的 50 多年,我們一直進行廣泛的研究,去完成各種看似不可能的事情。每一次,我們都抱持著讓您的生活變得更美好的願景。當我們挑戰傳統時,並不會一直成功。有時候,我們會犯錯;有時候,儘管大家很努力,事情還是會出差錯。然而至今,最讓我們感到難受的是,我們的錯誤令您受到影響,這種感覺最讓人沮喪。

很抱歉讓您失望了,對於其中溝通工作上的不足,我們同樣表示歉意。雖然我們心懷善意,但在讓您的生活變得更美好的願景上,我們仍未做到最好。

我們期待您的意見。

我們會一直堅守崗位,聆聽您的需要。

此致,

John Roselli
總經理
Bose Corp

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